レーザー加工機の お困りごと、 まずはお問い合わせください

新PCへの設定移行復元（リモート事例）

事例

パソコンが壊れて新しいものを用意したが、レーザーにデータが送れなくなってしまった。

対応

ネットワーク設定をはじめ、機種に応じたプリンタードライバーのインストール/初期設定を済ませるだけではなく、旧パソコン内の設定データも救出し、15分で以前の環境を復元。

他社で実施したメンテナンス案件の修正（訪問事例）

事例

他社で発振器を交換して以降、切断面が斜めになったり、切断の始点終点が揃わなくなってしまった。また、以前から時おり切断線がブレるときがあり、再調整を依頼しても一向に直らない。

対応

X/Y/Z各駆動軸の取付状態を確認。機械奥のギアに割れを発見し、部品交換後に直交状態の調整を行った上で光学部品すべてのアライメントを一旦リセットし、端から順番に再調整を実施。さらにブレの発生源が機械本体ではなく、周辺機器の振動を拾ってのブレであることを発見し、3時間で復旧。機械のあるべき正しい姿を理解しているからこそトラブル状況から原因推定が正しく行え、いたずらな部品交換や調整を行うことなく不要な工数を省いたメンテナンスが可能。

カスタム安全装置追加（相談解決事例）

事例

安全装置の入れ忘れにより数回の出火事故を起こし、対策をしなくてはいけないが、何かいい方法はないか？

対応

未然に防ぐ方法として、機械起動時に周辺機器が同時起動する追加機構の開発と製作を行い、さらには万一出火が発生してもアラームで報知する追加機構もあわせて提案。ハード的な取り組みだけではなく、事故を根本から防ぐ取り組みとして、正しくトレーニングを受けていなかったオペレーターへの安全講習を実施。

スマートグラスを使用した電話説明ではわかりえない原因究明

対応

リモートサービスの一環としてスマートグラスを利用したオンライン診断を実施。お客様にカメラとマイクの付いたメガネ型のウェアラブル端末を着用いただき、訪問せずともまるで訪問したかのように機械の各所を確認可能。
実際に状態の目視ができず、電話の聞き取りだけでは見逃してしまい訪問メンテナンスとなってしまいがちな光学系まわりのトラブルも、スマートグラス上で画面越しに確認することで訪問することなくお客様による部品交換で復旧。